Ze zmianą mamy do czynienia wtedy, gdy "taka a taka rzecz na początku takiego okresu była taka a taka, a na końcu zaś tego okresu inna" - T. Kotarbiński, "Elementy teorii poznania, logiki formalnej, metodologii nauki"

Prosta definicja skomplikowanego tematu. W podobny sposób sformułowane zostały 3 podstawowe etapy stworzonego przez nasz zespół programu wdrażania zmian w zakładach opieki zdrowotnej MED-HOW - CHECK IN (ocena sytuacji), OPTIMA (optymalne rozwiązania) i CHECK ON (kontrola jakości).

Główne założenia programu MED-HOW zostały stworzone przez życie, a ich kanwą były wielokrotnie oglądane przez naszych konsultantów efekty wprowadzania zmian "na żywioł" - bez odpowiedniego planu, przygotowania personelu, z naturanym odruchem obronnym każdego Pracownika jakim jest opór przed zmianą, bez narzędzi do oceny końcowego efektu prowadzonych działań. W następnym etapie pojawiały się pytania - dlaczego się nie udało? dlaczego udało się, ale na krótko?... Na końcu akceptacja nicości lub szukanie winnego. I znowu zamiast jakości było jakoś.

Założenia teoretyczne MED-HOW wywodzą się z cyklu PDCA charakterystycznego dla wielu systemów zarządzania jakością - zaplanuj, wdróż, skontroluj, popraw. Dobudowaliśmy do niego teorie zarządzania strategicznego, zarządzania personelem, jakości. Stworzyliśmy narzędzia kontrolne.

Zapraszamy do zapoznania się z podstawowymi elementami MED-HOW. O szczególach chętnie porozmawiamy.